Política de tratamiento de datos personales

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón Social: GRUPO PROELIO S.A.S.
NIT: 901.485.726 – 8
Domicilio: Carrera 81 No. 21 A – 25, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 314 220 0778
Correo: notificaciones@grupoproelio.com
Actividad: Prestación de servicios jurídicos

DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas.
Encargado del Tratamiento: Persona que realiza tratamiento por cuenta del responsable.
Responsable del Tratamiento: Quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión.

OBJETIVO

Establecer los criterios para la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales tratados por GRUPO PROELIO S.A.S.

ALCANCE

Aplica a toda información personal registrada en bases de datos de la compañía, quien actúa como responsable del tratamiento.

OBLIGACIONES

La presente política es de obligatorio y estricto cumplimiento para la sociedad GRUPO PROELIO S.A.S.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

La compañía recolecta, almacena y usa información para las siguientes finalidades:

1. Gestiones para cumplimiento contractual.
2. Invitaciones a eventos y nuevos productos/servicios.
3. Gestión de trámites (solicitudes, quejas, reclamos).
4. Encuestas de satisfacción.
5. Suministro de contactos a fuerza comercial y terceros autorizados.
6. Contacto telefónico para encuestas y confirmación de datos.
7. Contacto por SMS/chat para campañas de fidelización.
8. Contacto por correo para extractos, estados de cuenta o facturas.
9. Cumplimiento de obligaciones laborales (salarios, prestaciones).
10. Programas de bienestar corporativo.
11. Transmisión de datos internacionales a terceros contratados.
12. Prestación de servicios contratados.
13. Suministro de información a terceros con relación contractual.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

Los datos sensibles recolectados serán tratados de la manera más diligente teniendo en cuenta las finalidades previamente mencionadas.

DERECHOS DE LOS TITULARES

El titular tiene derecho a:

1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.
2. Conocer, actualizar y rectificar información parcial, inexacta o incompleta.
3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal que lo impida.
6. Abstenerse de responder las preguntas sobre datos sensibles (de carácter facultativo).

ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS

GRUPO PROELIO S.A.S. destinará una dependencia denominada Atención al Cliente que tendrá a cargo dar trámite a las solicitudes.

PROCEDIMIENTO PARA EJERCICIO DEL DERECHO DE HÁBEAS DATA

Requisitos mínimos para radicar solicitud:

1. Nombre completo y apellidos.
2. Datos de contacto (dirección física/electrónica y teléfonos).
3. Medios para recibir respuesta.
4. Motivo/hechos con breve descripción del derecho a ejercer.
5. Firma y número de identificación.

Plazos: el término máximo previsto por la ley para resolver la reclamación es de quince (15) días hábiles. Si no es posible atenderla en ese término, se informará al interesado y se ampliará hasta ocho (8) días hábiles adicionales. Vencidos estos plazos, si la solicitud es denegada total o parcialmente, el titular puede presentar su caso ante la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

VIGENCIA

La presente Política para el Tratamiento de Datos Personales rige a partir del primero (1°) de septiembre de 2022. Las bases de datos se mantendrán mientras existan las finalidades descritas. Una vez cumplidas, y sin que exista un deber legal o contractual que exija su conservación, sus datos serán eliminados de nuestras bases de datos.